SPIN話法において、顧客が抱える問題の深刻さや影響の大きさを質問し、放置することのリスクを気づかせる質問を何というか。

公的介護保険制度において、第2号被保険者（40歳以上65歳未満）が介護サービスを受けられるのはどのような場合か。