HOMELv001 電話応対において、相手の声が聞き取りにくい場合の対応として最も適切なものはどれか。 2026年5月28日 相手のせいにせず、機器や電波の状況などを含ませた「電話が遠いようなのですが」という表現がクッション言葉として適切である。 顧客をお迎えする際の挨拶として、最も不適切なものはどれか。 銀行員が守秘義務を負う法的根拠として、最も関連性が低いものはどれか。