インターネットを経由して、ハードウェア、OS、ミドルウェア、アプリケーションなどのITリソースを利用するサービスの総称はどれか。

社内で許可されていないSaaSを個人で契約して業務利用する行為（シャドーIT）への対応として最も適切なものはどれか。