HOMELv006 クレーム対応における「初期対応」の重要性として正しいものはどれか。 2026年3月4日 迅速かつ誠実な初期対応は、顧客の感情を鎮め、二次クレームや炎上を防ぐために最も重要である。 「忌憚（きたん）のないご意見をお聞かせください」と言われた際、求められているのはどのような意見か。 「内容証明郵便」を利用する主な目的はどれか。
