HOMELv003 複雑な業務プロセスを詳細に把握するために、実務担当者の作業を横で観察する手法はどれか。 2026年3月4日 言葉にできない暗黙知や実際の挙動を確認するには直接観察する手法が最も効果的である。 ビジネスアナリシスのガバナンスにおいて、変更管理プロセスを定義する責任者は誰か。 複数の利害関係者間で意見の対立がある場合、合意形成のために有効な手法はどれか。