既存の業界の境界がデジタル技術によって曖昧になり、異業種が入り乱れて新たな価値を競い合う状態を何と呼ぶか。

通信、金融、小売などの壁が崩れ、顧客体験を軸に再編される現象を業界のコンバージェンス(収束)という。