HOMELv006 「継続的サービス改善（CSI）」において、インテグレーターが主導すべきものはどれか。 2026年3月9日 個別の改善ではなく、サービス全体の流れや連携の不備を修正する活動をリードします。 「エンドツーエンドのSLA」を測定するための適切なデータソースはどれか。 「サービスデスクツール」の統合において、「チケット交換」方式を採用する利点はどれか。
