DXを推進する際に「チェンジエージェント」が果たす役割はどれか。

2026年3月9日

チェンジエージェントは変革の触媒となり、組織全体の意識を変える推進役です。

サービス消費者が負担する「非金銭的コスト」に含まれるものはどれか。

改善を成功させるための「改善レジストリ（改善ログ）」の役割はどれか。