HOMELv029 ISO 9000における「顧客満足（customer satisfaction）」の定義として正しいものは。 2026年3月13日 顧客満足は、顧客が自分のニーズが満たされたとどう感じたかという主観的な側面を含む。 是正処置において、不適合の「再発防止」が確認できたと判断できる根拠は。 QMSの確立において、組織が「プロセスの責任者」を任命する主な理由は。
