HOMELv014 「マルチチャネル」と「オムニチャネル」の決定的な違いはどれか。 2026年3月13日 単に複数の窓口がある（マルチ）のではなく、それらが連携して途切れない体験を作るのがオムニチャネルである。 デジタルガバナンスにおける「ポリシー」の役割として適切なものはどれか。 「プラットフォーム・エコシステム」における「疎結合（Loosely Coupled）」の利点はどれか。
