HOMELv003 サービス提供中に顧客が感じる不満や摩擦を特定するための手法はどれか。 2026年3月13日 顧客の体験を時系列で可視化し、改善点(ペインポイント)を見つける。 バリューストリームの効率を測定するために、正味の作業時間をリードタイムで割った指標を何と呼ぶか。 インフラストラクチャをコードとして管理・構成する手法はどれか。