HOMELv019 従業員の満足度を定期的に測定し、改善に役立てるための調査はどれか。 2026年3月13日 組織の状態を客観的に把握し、離職防止や生産性向上につなげるための重要なツールである。 ユーザーが自己解決できるように、FAQや手順書を公開する概念を何と呼ぶか。 インシデント管理において、同じ原因で繰り返し発生する事象を特定する適切なアプローチはどれか。