HOMELv005 顧客の声（VOC）を具体的な品質特性（CTQ: Critical to Quality）に変換するために用いられるツールはどれか。 2026年3月17日 QFD（品質の家）は、顧客の要求を技術的な品質特性や設計要件に体系的に変換するための手法である。 BMMにおいて、目標（Goal）と目的（Objective）の違いとして適切な説明はどれか。 複合ゲートウェイ（Complex Gateway）の使用が推奨されるケースはどれか。
