SLAで、期限を過ぎた後にケースを自動的に別のワークキューに移動させる機能はどれか。

エスカレーションアクションのReassignを使用すると、遅延しているタスクを別の担当者やキューへ自動転送できる。

関連記事

関連記事はありません。