計数値の管理図において、不適合品数（個数）を管理し、群の大きさが一定の場合に用いる管理図はどれか。

TQM（総合的品質管理）において、顧客満足を達成するために「次工程は○○である」という考え方が重要とされる。○○に入る言葉はどれか。