デザイン思考において、ユーザーの実際の作業環境を観察し、課題を発見する活動を何と呼ぶか。

「現場（Gemba）」に行き、ユーザーがどのようにシステムを使用しているかを直接観察することは、潜在的なニーズを発見する最良の方法である。