HOMELv004 オムニチャネルにおいて、エージェントの対応可能状況（プレゼンス状態）を制御する設定はどれか。 2026年3月22日 プレゼンスステータスを作成することで、エージェントが「受付中」や「休憩中」などの状態を選択可能になります。 フローのデバッグ時に、ガバナ制限の消費状況を確認するために参照すべきセクションはどれか。 レポートで、特定の項目の値が変更された際の前回値を表示するために使用する機能はどれか。
