HOMELv004 ナレッジの検索結果の精度を高めるために、特定の用語を関連付ける機能はどれか。 2026年3月22日 シノニムグループを設定することで、同義語を関連付けて検索結果に表示させることができる。 顧客離脱率(チャーンレート)を下げるために、Service Cloudで注視すべき指標はどれか。 複数のケースを一括で1つのケースにまとめ、重複を排除する標準機能はどれか。