HOMELv004 複数のケースを一括で1つのケースにまとめ、重複を排除する標準機能はどれか。 2026年3月22日 ケースの統合機能を使用することで、最大3つのケースを1つにまとめ、関連情報を保持できる。 ナレッジの検索結果の精度を高めるために、特定の用語を関連付ける機能はどれか。 エージェントが電話対応中に顧客の購入履歴をポップアップで確認できる機能を何と呼ぶか。