HOMELv013 ケースが特定のステータスで停滞している場合に、自動的に優先度を上げるために使用するツールはどれか。 2026年3月22日 エスカレーションルールは時間の経過に基づいて項目の更新や通知を自動実行できる。 記事の「翻訳」を作成する際、ソース言語の記事が更新されたことを翻訳者に通知するステータスはどれか。 エージェントが顧客との通話内容を素早くメモし、ケースに関連付けるためのコンソールコンポーネントはどれか。