「ケースのマージ（統合）」を行った際、マージされた側（マスターではない方）のケースはどうなるか。

2026年3月22日

統合されると、非マスターのケースは削除され、ゴミ箱（削除済み項目）へ移動する。

組織でナレッジを有効化する前に、必ず検討しておくべき「アーキテクチャ」の制限はどれか。

複数のチャネル（電話、メール、SNS）のやり取りを一つのタイムラインで表示するコンソールの機能を何と呼ぶか。