HOMELv002 CSMにおいて「コンシューマー」と「コンタクト」の決定的な違いは何か。 2026年3月23日 コンタクトは組織（アカウント）に属するが、コンシューマーは組織に属さない個人である。 CSMエージェントがケースの作成や更新を行うために最低限必要なロールはどれか。 ケースの状態（State）が「Awaiting Info」になった場合、通常誰のアクションを待っている状態か。
