「ケースタイプ（Case Types）」を拡張して使用する主な目的はどれか。

2026年3月23日

ケースタイプを拡張することで、業務の種類ごとに異なるワークフローやデータ保持が可能になる。

B2C（コンシューマー）モデルにおいて、1人のコンシューマーに複数のメールアドレスを登録することは可能か。

AWAの「アサインメント・ルール」において、エージェントへの通知を表示し、承諾/拒否を選択させる時間を何と呼ぶか。