顧客が自分の所属する組織だけでなく、別の組織のケースも管理できるようにする設定はどれか。

2026年3月23日

アカウント関係を定義し、特定のロールを付与することで、組織を跨いだケース管理が可能になる。

CSMの「Spotlight」機能を使用する主な目的はどれか。

ケースレコードの「Follow Up」フィールドの主な役割はどれか。