HOMELv010 AWAにおいて、一つの「サービスチャネル（Service Channel）」に複数の「キュー（Queue）」を紐付けることは可能か。 2026年3月23日 一つのチャネル（例：チャット）に対し、言語別や優先度別の複数のキューを作成して運用できる。 ケースレコードの「Follow Up」フィールドの主な役割はどれか。 「Self-Service」を促進するために、ポータルの検索結果にカタログアイテム、ナレッジ、コミュニティを同時に表示する機能を何と呼ぶか。
