HOMELv011 「Contract Management」プラグインを導入した際、CSMとの連携で最も重要な役割を果たすフィールドはどれか。 2026年3月23日 契約レコードを特定のアカウントに関連付けることで、その顧客へのサービス提供条件を紐付けられる。 「ケース数」ベースのエンタイトルメントにおいて、残数が1の状態からケースが1つ作成され「Resolved」になった場合の残数は。 「KCS（Knowledge-Centered Service）」をCSMで実践する際、ケース解決時に記事を作成する役割を何と呼ぶか。
