HOMELv017 Virtual Agentの「会話の転送（Transfer to Agent）」が発生した際、エージェント側で見ることができる情報はどれか。 2026年3月23日 転送時、エージェントはそれまでのボットと顧客の対話内容を確認した上で対応を引き継ぐことができる。 「Service Portal Configuration」ツールで変更できないものはどれか。 「エンタイトルメント・スクリプト」を使用してカスタマイズできる動作はどれか。
