HOMELv017 「Service Portal Configuration」ツールで変更できないものはどれか。 2026年3月23日 ポータル設定ツールはUIの構造やデザインを管理するものであり、インフラレベルの物理設定は行えない。 AWAで「プレゼンスステータス」を手動で変更し忘れたエージェントを、自動的に「離席」にする機能は。 Virtual Agentの「会話の転送(Transfer to Agent)」が発生した際、エージェント側で見ることができる情報はどれか。