HOMELv017 AWAで「プレゼンスステータス」を手動で変更し忘れたエージェントを、自動的に「離席」にする機能は。 2026年3月23日 一定時間操作がない場合にステータスを自動変更することで、応答のないエージェントへの誤配分を防ぐ。 「ケースタイプ」を拡張して作成された新しいテーブル（例：返品ケース）は、標準のCaseテーブルの機能を継承するか。 「Service Portal Configuration」ツールで変更できないものはどれか。
