HOMELv018 「製品在庫（Stockroom）」とCSMを連携させる主な目的は。 2026年3月23日 在庫情報と連携することで、修理対応時に「部品があるか」を即答でき、顧客の待ち時間を短縮できる。 エンタイトルメントを「アカウント」に紐付けた場合、そのアカウントに属する「すべてのコンタクト」がその権利を利用できるか。 「社会的なナレッジ（Social IT）」機能の一環として、ナレッジ記事の「コメント欄」を有効にする利点は。
