HOMELv018 「社会的なナレッジ（Social IT）」機能の一環として、ナレッジ記事の「コメント欄」を有効にする利点は。 2026年3月23日 コミュニティの知恵をナレッジに還元することで、より実用的で最新の状態に近いFAQを維持できる。 「製品在庫（Stockroom）」とCSMを連携させる主な目的は。 「ITSM統合」において、インシデント側で「回避策（Workaround）」が入力された際、それをケース側に自動表示させるメリットは。
