ポータルでチャットボット（Virtual Agent）を有効化する主な目的は何ですか。

2026年3月23日

よくある質問への回答や簡単な手続きをAIが代行し、人事の負担を軽減する。

ServiceNowインスタンス内のデータを物理的に分離する機能を何と呼びますか。

ケースの「ステータスマッピング」とは何の関連付けのことですか。