顧客が「当たり前」と思っている品質と、あれば「喜ぶ」品質を分類するモデルはどれか。

2026年3月23日

狩野モデルは、品質を当たり前品質；一元的品質；魅力標品質に分類する。

データセットのバラツキを標準偏差の2乗で表したものを何というか。

チームの「ストーミング（混乱期）」において、リーダーがとるべき態度はどれか。