HOMELv013 「品質コスト（Cost of Quality）」の分類において、不良品が顧客に渡ってしまった後に発生するクレーム対応や修理費用はどれに該当するか。 2026年3月24日 製品出荷後に発見された欠陥に対処するためのコストであり、企業の信頼失墜も含めて最も高額になるリスクがある。 「全時機能（All-time Function）」の特徴として、正しい記述はどれか。 エドワード・デ・ボノが提唱した「ラテラル・シンキング（水平思考）」のアプローチはどれか。
