1つのZendeskインスタンス内で、異なる製品ラインやサービス名ごとにサポート窓口を分ける機能はどれか。

トリガの条件設定において「以下の条件のすべてを満たす」と「以下の条件のいずれかを満たす」を組み合わせることは可能か。