HOMELv013 Zendeskのメール受信設定で「ワイルドカードホワイトリスト」を使用する目的はどれか。 2026年3月26日 ホワイトリストにドメインを登録することで、そのドメインからのメールが誤ってスパム判定されるのを防ぎます。 エージェントがチケットの返信を行う際、リクエスタだけでなく特定の関係者を宛先に追加する機能を何と呼ぶか。 SLAポリシーが複数ある場合、どのポリシーがチケットに適用されるか。