組織の「グループマッピング」を設定した場合、その組織のチケットはどうなるか。

2026年3月26日

グループマッピングにより、特定の組織から届いたチケットを自動で特定の担当チーム（グループ）へ配送できます。

「監査ログ」に記録されない操作は次のうちどれか。

エージェントが自分に割り当てられたチケットを、他のグループに所属するエージェントへ再割り当てすることは可能か。