HOMELv014 オートメーションの「条件」で使用できる時間単位はどれか。 2026年3月26日 オートメーションの条件設定（経過時間など）は、分単位ではなく「時間」単位で指定します。 SLAの「初回返信時間」を達成するために、エージェントが行うべきアクションはどれか。 「チケットの結合（Merge）」を行った際、結合「された」方のチケット（古い方）のステータスはどうなるか。
