特定の期間（月次など）に顧客がどれだけ定着しているかを示す指標はどれか。

2026年3月28日

リテンションレートが高いほど、顧客との良好な関係が継続できていることを示す。

自社のリソース（経営資源）を、競争優位性の観点から「VRIO」の4文字で評価するフレームワークはどれか。

著作権法において、他人の著作物を自分の著作物の中で紹介する際に許される行為を何と呼ぶか。