オペレーターが顧客と通話している平均時間を指す指標はどれか。

2026年3月30日

ATTはAverage Talk Timeの略で、平均通話時間を指す。

電話対応中に咳が出そうになった場合の対応として適切なものはどれか。

説明を行う際、結論から先に述べる手法を何と呼ぶか。