HOMELv003 顧客が電話をかけてからオペレーターにつながるまでの待ち時間を何と呼ぶか。 2026年3月30日 ACD(着信振分装置)などで順番待ちをしている時間を待ち時間やキュータイムと呼ぶ。 説明を行う際、結論から先に述べる手法を何と呼ぶか。 遅刻しそうな時に連絡を入れる際、最初に伝えるべきことはどれか。