HOMELv008 説明が長くなる際、顧客の理解を確認するために行うことはどれか。 2026年3月30日 一方的な説明にならないよう、適宜区切って相手の理解度を確認(チャンク・ダウン)することが大切である。 オペレーターが一定時間離席する際に使用するステータス(状態)はどれか。 WFM(Workforce Management)の主な目的はどれか。