HOMELv008 「ノンバーバル・コミュニケーション」に含まれるものはどれか。 2026年3月30日 言語以外の情報(視覚、聴覚など)によるコミュニケーションを指す。 WFM(Workforce Management)の主な目的はどれか。 電話対応で「復唱確認」をする際、数字の聞き間違いを防ぐための工夫はどれか。