HOMELv014 クロージング(通話終了)の際に、顧客に好印象を残すための「プラスワン」の言葉はどれか。 2026年3月30日 用件終了後の挨拶に、気遣いの言葉(季節の挨拶や体調への配慮など)を添えることで、余韻の良い終了となる。 顧客満足度(CS)と相関が高いとされる、一回の問い合わせで解決した割合を示す指標はどれか。 ショートカットキー「Ctrl + C」と「Ctrl + V」の機能の組み合わせはどれか。