音声認識技術を活用した「ボイスボット」の特徴はどれか。

2026年3月30日

IVRの進化版とも言え、プッシュ操作ではなく自然言語（話し言葉）で対話し、自動応答を行うシステム。

LTV（Life Time Value）の意味として正しいものはどれか。

クレーム対応の「3変」とは、対応に行き詰まった際に何を変える手法か。