PDCAサイクルの「A」が指すものはどれか。

2026年3月30日

Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）のサイクルにおけるAは改善活動を指す。

モチベーションが低下しているオペレーターへのアプローチとして適切なものはどれか。

コールセンターにおける「VOC」とは何を指すか。