HOMELv005 「スキルベースルーティング」の仕組みはどれか。 2026年3月30日 難易度や専門性に応じて、対応可能なスキルを持つオペレーターに優先的に接続する機能。 COPC規格などの国際的なパフォーマンスマネジメント規格を導入する主なメリットはどれか。 ソーシャルメディアでの炎上リスクに対応するための「アクティブサポート」とは何か。