HOMELv008 繁忙期に休憩時間をローテーションさせる際、考慮すべきことはどれか。 2026年3月30日 サービスレベルを維持しつつ、法定休憩時間を遵守するために計画的な分散が必要である。 顧客満足度における「事前期待」と「実績評価」の関係で、感動が生まれるのはどの状態か。 オペレーターの「バーンアウト(燃え尽き症候群)」の兆候として見られるものはどれか。