「AHT」が急上昇した際にSVが調査すべき項目として不適切なものはどれか。

2026年3月30日

個人のサボりを疑う前に、まずは全体的な運用変更や外部要因、システムの影響を確認すべきである。

「コーチング」においてコーチ（SV）が行うべき主な行動はどれか。

ミステリーコール（覆面調査）を実施する主な目的はどれか。