HOMELv015 「BPO（Business Process Outsourcing）」を利用する主な戦略的メリットはどれか。 2026年3月30日 外部の専門性を活用することで、効率化とサービスレベル向上を両立させる。 「ジェネレーティブAI（生成AI）」をコンタクトセンターで活用する例として適切なものはどれか。 「LTV（生涯顧客価値）」を算出する際に必要な要素はどれか。
